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上海方龙流量检验设备制造有限公司
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上海方龙流量校验设备制造有限公司
 
地址:上海市青浦区华新镇华腾路
1778号E幢
 
电话: 021-62967273
 
邮箱: shflwjp@sohu.com
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售后服务

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  • 分类:技术服务
  • 发布时间:2019-05-23 00:00:00
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概要:
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产品质量和售后服务方面的承诺

  一、承诺的服务:(质保期、交货日期)

  Ⅰ、质量保证期

  本公司产品质量保证期为交付使用方验收合格之日起计一年。质保期限过后,实行终身有偿售后服务。

  Ⅱ、产品的交付日期及服务

  1. 整套系统为车载移动式,车辆改装后由本公司负责在当地上临时牌照,并到使用方配合上特种车辆牌照,连同检定设备交付使用方。

  2. 产品交付时,工程师将赴使用方现场指导、培训、解答疑问、完成交接验收事宜。

  Ⅲ、质量保证期内、外维修、维护方式、方法

  1. 质量保证期内因故障无法正常使用的情况,本公司将在接到使用方通知后,一小时内联

  系使用方相关负责人了解故障情况,诊断并排除故障。如确有必要派遣工程师赴使用方

  现场进行排除故障的,本公司将在24小时内做出妥善安排,通知使用方相关负责人,无

  偿更换存在质量问题的相应设备,直至达到正常使用的要求。

  2. 质量保证期内因设备本身质量问题影响正常使用的,作无偿更换处理。

  3. 质量保证期内对非人为损坏(包括错误违规操作)导致设备损坏影响正常使用的,作无

  偿更换或维修处理。

  4. 质量保证期内对人为因素(如错误违规操作)导致设备损坏的情况,作有偿更换或维修

  处理,个别特殊情况例外。

  5. 质量保证期外出现的任何需要本公司派遣工程师赴使用方现场排除故障的情况,均按有

  偿售后服务处理。

  6. 无论在质保期内、外,使用方如有任何疑难都可随时致电本公司咨询,本公司技术人员

  将会耐心解答,提供负责该项目工程师移动电话7×24小时的售后技术支持。

  7. 本公司对该设备系统的维修、维护方式、方法进行详细教学,并提供书面使用手册。

  8. 相关车辆的质量保证及维修、维护由车辆制造厂商负责,参阅其售后服务条款。在质量

  保证期内使用方如出现车辆方面的问题,由本公司负责联系处理。质量保证期外则有使

  用方自行解决,如确有不便的经双方协商后,可委托本公司联系处理。

  Ⅳ、培训(包括培训人数、时间、地点、目的、内容、培训程度等)

  1. 培训计划

  整套系统为车载移动式,车辆改装后由本公司负责在使用方本地上特种车辆牌照,连同检定设备以交钥匙工程方式交付使用方。产品交付时,由卖方将货物送至买方指定地点进行培训;根据买卖双方签订的合同由买卖双方协商确定培训人数、时间、地点、目的、培训程度等。

  2. 培训教材及语言

  卖方对所供产品系统的维修、维护方式、方法进行详细教学,并提供书面使用手册为教材(其中包括设备参数表、操作手册、安装使用说明书、保养维修说明书、系统故障诊断说明书等全部内容)即最终交付的使用手册。如涉及第三方产品的则提供第三方全部产品资料,涉及进口产品的其他语言文字材料均付中文翻译资料。所有相关培训一律采用标准普通话教学。

  3.培训内容概要

  1)硬件培训

  硬件培训的目的在于使技术人员了解系统配置和要求,各种设备的性能及一般故障的排除。

  2)软件培训

  学习掌握软件配置、功能、操作要领、掌握主程序、子程序、应用程序的产生,数据处理程序,管理程序,显示打印程序,故障诊断。使操作者熟悉整个系统,正确地使用设备,充分发挥其功能,避免误操作。

  3)维护与保养

  简单维护知识,保证系统投运后正常运行。

  2.培训语言

  所有相关培训一律采用标准普通话教学。

  二、对招标文件内容有不同意见的偏离说明:(若无,表示同意全面按照招标文件的所有要求执行)

  同意全面按照招标文件的所有要求执行

  三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时,无条件接受政府采购管理部门按有关规定进行的处罚。

  四、买方如有任何疑难都可随时致电或通过电邮咨询卖方,服务热线021-64518112,电子邮箱:112272772@qq.com卖方技术人员将会耐心解答,并提供负责该项目工程师移动电话7×24*365小时的售后技术支持。

售后

  市场营销部:王建萍(女士) 13801751200

  技术服务部:张海安 13482882336

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